За 2011 год интернет-рынок рекламы вырос на пятьдесят семь процентов. Большинство отечественных рекламодателей свои рекламные бюджеты пересматривают сегодня в пользу Интернета.
Постоянно возникают новые способы привлечения на сайт пользователей. Но сегодня немногие лишь осознают, что бывает после того момента, как потенциальный клиент кликает на рекламное сообщение. Эффективно ли взаимодействует с пользователем сайт? Ответ на данный вопрос очень важен, поскольку позволяет получать от интернет-рекламы различную отдачу при одинаковых вложениях на успешное привлечение трафика.
Чтобы получить полноценную оценку качества сайта, следует привлечь профессионалов, специализирующихся в области юзабилити, а также веб-аналитики. Но ряд ключевых моментов и явных недочетов можно выявить и самостоятельно. Предлагаем вам произвести проверку вашего сайта по нескольким пунктам, позволяющим повысить лояльность посетителей, избавившись от банальных ошибок.
1. Настолько быстро сайт загружается после обращения к нему?
Открываться сайт должен максимально быстро. Если время ожидания составляет более пяти секунд, следует задуматься насчет использования другого хостинга либо системы управления.
2. Оставляет ли дизайн сайта целостное впечатление?
Постарайтесь оценить композиционное решение вашего сайта. Аккуратно ли расположена представленная на нем информация, имеются ли общие стилистические элементы, как они используются? Обратите внимание, не выбиваются ли отдельные блоки и элементы текста из общего стиля.
3. Прописан ли favicon у сайта, уникален ли он?
Отображаемый в открытой вкладке браузера значок называется favicon. Данный значок отображается также в результатах поиска различных поисковых систем. Иметь свой, а не стандартный значок очень важно. Значок этот часто устанавливается по умолчанию во многих системах управления сайтами (cms). Это позволяет сайту несколько выделяться в ряду конкурентов, что обеспечивает хорошее продвижение сайтов.
4. Как отображается сайт в различных браузерах?
Следует установить несколько различных браузеров и посмотреть, как в них отображается ваш сайт. Также создание сайтов самостоятельно требует проверки всех возможных разделов и страниц на сайте и обращения внимания на следующие детали: кликабельны ли ссылки, функционируют ли элементы управления, не сползают ли со своих мест текстовые ссылки.
5. Как отображается сайт при различных размерах мониторов?
Если монитор ваш поддерживает большое разрешение (от 1600 пикселей и более по ширине), необходимо открыть сайт во весь экран, после чего начать сжимать окно браузера. Необходимо следить за тем, каким образом отображается сайт по аналогии с пунктом 4, одновременно следя за тем, чтобы некоторые блоки не перестали отображаться на маленьких размерах окна. Если диагональ монитора у вас обычная, широкие мониторы с широкими диагоналями придется вам поискать у знакомых, друзей либо коллег.
6. Следует прочесть все имеющиеся на сайте тексты
Насколько читабелен шрифт, контрастен ли он по отношению к фоновому цвету? Интересен ли данный текст потенциальному клиенту? Текст, который никто не читает, утрачивает свой смысл. Если текст велик, следует разбить его на абзацы и расставить подзаголовки. Наиболее важные блоки могут быть выделены иконками.
Если в тексте имеются орфографические ошибки, они негативно скажутся на мнении посетителей о вашей компании.
7. Легко ли отыскать на вашем сайте контактную информацию, в том числе, номер телефона?
Как правило, номер телефона помещают в правый верхний угол сайта. Рядом с ним часто помещают также ссылку на схему проезда. Кроме этого, контактную информацию часто дублируют в подвале сайта. Заметность информации удобно проверять, попросив какого-либо знакомого отыскать адрес либо телефон на сайте и оценить, как быстро он сделает это. Видеть ваш сайт при этом испытуемый должен впервые.
8. Имеется на сайте возможность обратной связи?
Довольно много людей не любят звонить по телефону и готовы воспользоваться формой обратной связи, электронной почтой либо модулем обращения с онлайн-консультантом. Проверьте работоспособность этих сервисов. Имеется ли возможность сократить число используемых в форме обратной связи полей (в этом случае вероятность отправки сообщения, как правило, повышается). Онлайн-консультант на связи должен быть на протяжении всего рабочего дня, иначе данный модуль вообще лучше удалить с сайта.
9. Как на сайте показаны основные товары либо преимущества?
Для этой информации следует использовать отдельные блоки. Пользователь должен понимать, чем вы превосходите конкурентов, и быть в состоянии находить эти преимущества на сайте.
10. Пройдите маршрутом пользователя по сайту
Проследуйте по сайту тем маршрутом, каким хотели бы, чтобы следовали ваши пользователи. Проследите, какая информация предоставляется сайтом. Насколько она полная, нет ли в ней чего-нибудь лишнего, что будет отвлекать пользователей от главного? Например, если у вас имеется интернет-магазин, то информация, касающаяся условий оплаты и доставки, должна быть доступной без регистрации пользователей и располагаться в одном разделе, а регистрация должна быть ненавязчивой и простой, с минимальным набором полей для обязательного заполнения. Попробуйте пройти самостоятельно процедуру регистрации, а также заказа, если данный функционал предполагается сайтом.
11. Представлены ли на сайте расценки?
Если ваш товар либо услуга имеет фиксированную цену, ее следует обязательно опубликовать. Пользователи в поисках лучшего предложения открывают множество вкладок. Если продукт пользователь выбирает по цене, ему проще закрыть сайты, цена продукта на которых отсутствует и продолжить поиски на более информативных сайтах.
12. Необходимо проверить фотографии
Если на сайте имеются фотографии, следует проверить их качество. Высокое качество фотографии особенно важно для сайтов, торгующих товарами. Необходимо проверить фотосессию продукции, что будет стоить достаточно недорого, но значительно улучшит и представление самой продукции, и внешний вид сайта. В карточке товара должна иметься возможность просматривать увеличенное изображение, а каждый товар должен иметь несколько фотографий.
13. Следует проверить навигацию на сайте
Проверьте соблюдение иерархичности меню. Желательно использовать не более трех уровней меню. Если навигация на сайте сложная, необходимо проверить наличие указателя пройденного пути по сайту.
14. Необходимы ли на сайте новости?
Если на сайте имеется раздел «Новости» и на главной странице имеется блок последних новостей, следует следить за их актуальностью. Иначе, наличие последних новостей годичной давности будет свидетельствовать о том, что компания ваша, вероятно, уже закрылась. Если постоянно следить за представленными на сайте новостями вы не можете, данный раздел лучше убрать.
15. Флеш-анимация
Качественной флеш-анимации на сайтах представлено мало. Тем более той, которая решает бизнес-задачи.
Протестировав сайт по вышеприведенным пунктам, вы сможете улучшить продающие качества ресурса. Но эти советы помогают выявить лишь самые распространенные недочеты, полный же анализ сайта предполагает использование специализированного инструментария.